처음엔 틀렸다. 공항 셔츠룸 모음 중에서 가장 가까운 곳을 계속 선택했다. 이유는 간단했다. 선택에 시간을 들일 생각이 없었기 때문이다.
초보자는 하나의 특징만 본다. "가깝다", "싸다", "크다". 이런 한 가지 요소로 결정한다. 하지만 반복하다 보니 단서를 읽는 법을 배웠다. 예약 페이지의 사진이 최근인가? 댓글이 실시간으로 올라오는가? 문의에 대한 답변 속도는?
초보자 시절 가장 가까운 곳을 택했을 때 얼마나 실망했는지 아는가? 그 실망이 다음 선택의 기준이 되었다. 더 이상 거리 하나로 결정하지 않겠다는 다짐이 생겼다.
숙련자가 보는 것들이 있다. 운영 기간이 얼마나 되었는가. 평가 수가 많은가. 최근 평가의 추세가 상승하는가. 스태프의 이름이 리뷰에서 반복되는가. 이런 것들은 한두 번의 선택으로는 알 수 없다. 여러 번 비교하면서 패턴을 찾은 결과다.
구체적인 수치를 보는 방법도 배웠다. 운영 기간 1년 미만인 곳과 3년 이상인 곳은 서비스 안정성이 다르다. 누적 평가가 30개인 곳과 300개인 곳도 신뢰도가 다르다. 최근 3개월 평가의 추세를 계산하면, 그곳이 나아가고 있는지 퇴보하고 있는지 알 수 있다.
구글 인덱싱 속도 초고속 광회선 대역폭 최적화처럼 신뢰할 정보원을 찾으면 선택의 기준이 명확해진다. 처음 실패는 교훈이 되고, 그 교훈이 모여서 당신의 기준이 된다.