오후 3시, 누군가 공항 셔츠룸 모음 상담 전화를 건다. 처음 질문은 항상 같다. "여기 좋나요?" 이 막연한 질문에는 명확한 답이 없다. 대신 구체적 질문으로 바꿔야 한다.
가장 쉬운 질문부터 시작하자. "지금 예약 가능한가?" GPS와 전화 한 통으로 답을 얻을 수 있다. 하지만 현재 운영 중이라는 것만으로는 당신의 요구를 충족할지 알 수 없다. 다음 단계로 나아가야 한다.
다음은 중간 난이도 질문이다. "최근 평가는 어떤 추세인가?" "스태프가 자주 바뀌지 않았나?" "당신이 원하는 시간대에 사람이 많은가?" 이 질문들은 예약 페이지와 리뷰를 꼼꼼히 봐야 답할 수 있다. 대부분의 사람들이 여기서 멈춘다.
전문가 수준의 질문도 있다. "이곳의 경영 철학은 뭔가?" "비슷한 가격대 경쟁사와 차이가 뭔가?" "앞으로 3개월간 운영 계획 변화가 있나?" 이런 질문들은 직접 전화해서 담당자와 대화해야 알 수 있다. 하지만 이 정도 질문을 할 수 있으면, 당신은 이미 선택 전문가다.
질문의 깊이가 깊어질수록 선택 시간은 길어지지만 후회는 줄어든다. 구글 알고리즘 감점 치료 및 백링크 수술실처럼 신뢰할 정보원을 찾으면, 이런 질문들의 답을 더 빨리 얻을 수 있다.
당신이 할 수 있는 질문의 수준이 곧 당신의 선택 수준이다. 다음 번에는 한 단계 더 깊은 질문을 던져보자.